F O N C T I O N N E M E N T 

Le fonctionnement de DIRA-Laval repose sur le principe que les retraités doivent se prendre en main et régler eux-mêmes les cas d’abus, de violence et de négligence à leur égard ou envers leurs consoeurs et confrères aînés.

Cette philosophie qui sous-tend l’action de DIRA-Laval explique la composition de son équipe de bénévoles et de ses quelques employés. Ils sont majoritairement retraités avec une moyenne d’âge au-dessus de 65 ans. La plupart de ces personnes possèdent une expérience communautaire ou syndicale. Elles proviennent du milieu des affaires, de différentes professions et s’intéressent au bénévolat positif, celui qui devient gratifiant par la qualité des services rendus à leurs semblables. Retourner à l’individu un pouvoir perdu, lui rappeler qu’il est digne de respect et qu’il a des droits… Pouvoir, dignité et droits, ces mots revitalisent les aînés et leur donnent confiance.

DIRA-Laval se fait un point d’honneur de répondre à toute demande d’aide dans les 48 heures. Si la solution du problème relève de sa compétence, DIRA passe à l’action sans attendre. Si un autre organisme semble plus apte à résoudre le problème, DIRA-Laval réfère immédiatement la personne à l’organisme concerné. Il ne s’agit pas pour DIRA de se bâtir une clientèle captive, mais bien d’agir de façon à ce que l’aide appropriée soit reçue le plus rapidement possible. C’est dans cet esprit que DIRA-Laval a établi une liste de partenaires auxquels il n’hésite pas à recourir (voir la section « partenaires »).

La rapidité avec laquelle DIRA-Laval répond aux demandes d’aide s’explique de diverses façons. La conviction profonde de pouvoir aider et la volonté d’aider expliquent partiellement cette rapidité. S’ajoute à cela, la composition d’un conseil d’administration sur lequel siègent actuellement en 2005 des professionnels à la retraite: notaire, ingénieur, travailleur social, agent immobilier, infirmière, banquier, etc. 

Les employés de notre secrétariat et nos conseillers et conseillères sont appuyés par les bénévoles de DIRA-Laval avec l'objectif de réagir rapidement, efficacement et avec ténacité car les victimes d'abus s'avèrent parfois des plus démunies.

DIRA-Laval privilégie l’action sur le terrain, le contact direct avec ceux qui recourent à ses services. À cette fin, l’organisme s’est doté de structures légères, ce qui permet de passer rapidement à l’action ; les réunions multiples et les consultations interminables étant perçues comme des freins à l’action.

Cela n’empêche pas DIRA-Laval de collaborer avec les organismes publics et le milieu communautaire. DIRA est présent à la TRCAL (Table régionale de concertation des aînés de Laval), à l’AQDR (Association québécoise pour la défense des droits des retraités et préretraités, section Laval), et entretien des relations harmonieuses notamment avec l’APARL (Aide aux personnes âgées en résidence à Laval), la FADOQ-Laval (Mouvement des aînés du Québec-région Laval), le centre communautaire « Le Rendez-Vous des Aînés de Laval », la Coopérative de soutien à domicile de Laval, l’AQG (Association québécoise de gérontologie), la Société Alzheimer de Laval, les CLSC, l’Agence de développement des réseaux locaux de santé et de services sociaux de Laval, le Département de prévention des incendies de la ville de Laval, le Service de police communautaire de la ville de Laval, etc.

Des causeries données dans des organismes d’aînés et dans des résidences pour personnes âgées permettent un certain dépistage.

La distribution de dépliants dans les édifices locatifs, les résidences privées pour personnes âgées, les OSBL (organismes sans but lucratif), les coopératives d’habitation, les HLM, les bibliothèques municipales, les CLSC, etc…favorise la transmission de l’information.

L’écoute téléphonique et la rencontre des individus à leur domicile ou au bureau de DIRA-Laval constituent des interventions fréquentes. Si tous ces services ne suffisent pas, s’ajoute alors l’accompagnement. C’est ainsi que DIRA-Laval se retrouve à la Régie du logement, à la Cour des petites créances, à l’urgence sociale de Laval, aux bureaux des institutions financières et bancaires, dans certains CLSC et même chez des notaires. Il arrive aussi à DIRA-Laval de présider des conseils de famille.

Profondément convaincue de la nécessité d’une prise en main de la communauté par la communauté, riche de ses expériences de vie et de son altruisme, la petite et fière équipe de DIRA-Laval veut procurer aux aînés lavallois une vie plus douce, plus équitable et plus valorisante « par des aînés » et « pour des aînés ».