Intervenant
Responsabilités
L’intervenant relève de la directrice générale et est responsable d’un domaine d’intervention spécifique.
Tâches
L’intervenant œuvrant dans le domaine financier :
- évalue, conseille les usagers pour les aider à surmonter leurs difficultés financières ;
- intervient dans les cas d’abus financiers ;
- procède parfois à des enquêtes dans ce domaine ;
- accompagne la personne à la cour de justice si nécessaire.
L’intervenant œuvrant dans le domaine du logement:
- évalue, conseille les usagers aux prises avec différents problèmes reliés au logement (hausses de loyer, insalubrité, services réduits, respect des règlements de coopératives, de copropriétés) ;
- accompagne parfois les usagers à la Régie du logement ;
- détecte les problématiques qui impliquent les locataires d’une même résidence et voit à trouver une solution avec la direction ;
- fait de la prévention au niveau du logement en diffusant l’information pertinente.
L’intervenant œuvrant dans le domaine de la médiation :
- présente la médiation comme un moyen efficace, rapide et non judiciaire de régler des conflits ;
- aide les parties à identifier, à trouver par elles-mêmes une solution optimale (gagnante-gagnante) à leur conflit.
D’autres tâches sont éventuellement à déterminer en tenant compte des besoins ponctuels.
Qualifications requises
- Faire preuve d’équilibre et de maturité.
- Aimer travailler avec les gens et vouloir les aider à régler leurs problèmes.
- Faire preuve d’ouverture face aux autres et manifester de l’empathie envers leurs valeurs et leurs croyances.
- Avoir de bonnes connaissances dans le domaine d’intervention qui le concerne.